Kundenberater / Kundenberaterin (m/w/d) für das Servicecenter

Voll- und Teilzeit | Standort: Koblenz

IHRE CHANCE ZUR MITGESTALTUNG

Ihre Chance zur maßgeblichen Mitgestaltung unserer Erfolgsgeschichte. Die Debeka BKK ist eine der am stärksten wachsenden gesetzlichen Kassen. Mit Ihrem Engagement helfen Sie uns, diesen Erfolgsweg für unsere Versicherten weiter zu gehen.

AUFGABEN DIE SIE ERWARTEN

Erste Ansprechperson für unsere Versicherten, Arbeitgeberkunden und externe Partner zu allen Themen der gesetzlichen Krankenversicherung
Eigenständige Korrespondenz (telefonisch, schriftlich, per Chat und persönlich) mit Versicherten und Partnern
Verständliche und lösungsorientierte Erklärung auch komplexer Sachverhalte
Eigenständige und abschließende Bearbeitung von Anliegen
Zentrale Schnittstelle zwischen den Fachbereichen der Debeka BKK und innerhalb der Debeka-Gruppe
Enge Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen
Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unserer Arbeitsabläufe
Sicherstellung einer hohen Servicequalität
Möglichkeit des mobilen Arbeitens nach erfolgreicher Einarbeitungsphase im Rahmen der gültigen Regelungen

FÄHIGKEITEN DIE SIE MITBRINGEN

Abgeschlossene Ausbildung im kaufmännischen, medizinischen oder sozialversicherungsrechtlichen Bereich oder eine vergleichbare Qualifikation
Idealerweise Kenntnisse in der gesetzlichen Krankenversicherung
Fähigkeit, sich schnell in neue Themen einzuarbeiten und Wissen sicher anzuwenden
Hohes Maß an Stressresistenz sowie die Fähigkeit, auch in arbeitsintensiven Situationen den Überblick zu behalten
Strukturierte, zuverlässige und lösungsorientierte Arbeitsweise
Fähigkeit, komplexe Inhalte verständlich und klar zu vermitteln
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie aktives Zuhören
Einsatz nach einem wechselnden Schichtplan innerhalb unserer regulären Servicezeiten
Flexibilität sowie Bereitschaft, bei Bedarf kurzfristig einzuspringen

ARBEITEN BEI DER DEBEKA BKK

Interessiert? Dann bewerben Sie sich über unser Bewerbungsformular noch bis zum 2. Oktober 2026.

Die Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen werden bei gleichwertiger Eignung bevorzugt berücksichtigt.

Christina Fiedler | Debeka BKK | T+49 (261) 94143 - 135 | Im Metternicher Feld 50 | 56072 Koblenz